La guida
per i Rivenditori.
Tutto quello che ti serve, spiegato un passo alla volta: reimpostare la password, sfogliare il catalogo con i filtri, sbirciare i pezzi in anteprima, trovarli per misura, verificare che siano compatibili col tuo modello, cercare per matricola e modello, scegliere come leggere i prezzi, salvare i preferiti, aprire ticket e seguire i ricambi su richiesta. Parti da «Prima di iniziare» e vai con calma.
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- In alto a destra clicca su «Accedi».
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- Da quel nome si apre il menu a tendina con la tua area riservata: lo useremo spesso qui sotto.
Non ricordi la password? Nella stessa schermata clicca «Hai dimenticato la password?» e segui le istruzioni che arrivano via email.
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L'accesso B2B è riservato ai professionisti del settore (tecnici, riparatori e negozi di ricambi) e si richiede una volta sola. Vai alla pagina «B2B Area», compila il modulo di richiesta con i dati della tua attività (ragione sociale, P.IVA e contatti) e invialo. Dopo una breve verifica attiviamo il tuo account e ricevi le credenziali via email: da quel momento accedi come spiegato qui sopra.
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N° 01 · PassoAccesso e sicurezza
Reimpostare la password
Se hai dimenticato la password, o vuoi semplicemente cambiarla, non serve chiamarci: la reimposti da solo in un minuto. Ti mandiamo via email un link sicuro da cui scegli una nuova password. La vecchia smette di funzionare appena ne salvi una nuova.
Passo per passo- Nella schermata di accesso clicca «Hai dimenticato la password?».
- Si apre la pagina «Password dimenticata»: scrivi l'email (o lo username) del tuo account Rivenditore.
- Clicca «Invia link».
- Apri la tua casella email: ti arriva un messaggio con il link per reimpostare la password (se non lo vedi, controlla anche nello spam).
- Clicca il link nell'email: si apre la pagina dove scegli la nuova password.
- Scrivi la nuova password, confermala nel secondo campo e salva.
- Torna alla schermata di accesso ed entra con l'email e la nuova password.
La password non viene mai inviata via email: ricevi solo un link per sceglierne una nuova tu. Il link ha una scadenza, quindi usalo appena lo ricevi.
Reimposta la password -
N° 02 · PassoSfogliare il catalogo
Il catalogo e i filtri
Il catalogo è l'elenco di tutti i ricambi. Quando i risultati sono troppi, usi i filtri per restringere: per categoria (il tipo di ricambio) e per marca. Puoi anche scegliere come vedere la lista, quante colonne mostrare e quanti prodotti per pagina.
Passo per passo- Apri il catalogo dal menu in alto (la voce «Negozio» o «Catalogo»).
- Premi il pulsante «Filtri» in cima alla lista: si apre il pannello «Filtra catalogo».
- Spunta una o più «Categorie» (il tipo di ricambio) e, se vuoi, una o più «Marca».
- Clicca «Applica filtri»: la lista mostra solo i ricambi che rispettano le tue scelte.
- I filtri scelti restano in vista come etichette sotto la barra; per toglierne uno clicca la sua «×».
- Per ricominciare da capo clicca «Rimuovi tutti i filtri».
- Con i comandi della barra cambi vista (griglia o lista), numero di «Colonne» e «Per pagina».
- In fondo alla pagina usa «Precedente» e «Successiva» per scorrere le pagine.
Non sai in che categoria cercare? Salta i filtri e usa la barra di ricerca in alto, oppure le «Ricerche semplificate» per misura.
Apri il catalogo -
N° 03 · PassoSbircia al volo
L'anteprima rapida
L'anteprima ti mostra i dati principali di un ricambio (foto, codice, disponibilità e prezzo) senza aprire la scheda intera. Comoda per controllare in fretta tanti pezzi uno dopo l'altro mentre sfogli il catalogo.
Passo per passo- Nel catalogo, passa col mouse sopra (o tocca, da telefono) la card di un ricambio.
- Clicca il pulsante «Anteprima».
- Si apre un riquadro con foto, codice, disponibilità e prezzo del pezzo.
- Da lì puoi aggiungerlo al carrello oppure aprire la scheda completa.
- Per chiudere, clicca la «×» in alto o tocca fuori dal riquadro.
L'anteprima è solo un assaggio: per la compatibilità col tuo modello apri la scheda e usa «Verifica il tuo modello».
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N° 04 · PassoTrova per misura
Le ricerche semplificate
Quando non hai il codice del ricambio ma hai il pezzo in mano, lo trovi partendo dalle sue misure. Vale per i filtri metallici della cappa, le griglie del piano cottura, le mensole e i balconcini del frigo e le cinghie: imposti le dimensioni e la marca e ti mostriamo solo i pezzi che combaciano.
Passo per passo- Prendi in mano il pezzo da sostituire (vecchio filtro, griglia, mensola o cinghia).
- Misuralo con un righello o un metro, in millimetri (mm): segnati base, altezza e spessore.
- Dal menu del sito apri «Ricerche semplificate».
- In alto scegli la scheda giusta: Filtri cappa, Griglie piano cottura, Mensole frigo o Cinghie.
- Inserisci le misure nei campi e, se la conosci, seleziona la marca.
- Clicca «Cerca»: sotto compaiono solo i ricambi compatibili con quelle misure.
- Clicca sul ricambio giusto per aprire la scheda e aggiungerlo al carrello.
Non sei sicuro di una misura? Lasciala vuota: la ricerca userà solo i valori che hai inserito.
Apri le Ricerche semplificate -
N° 05 · PassoCompatibilità
La verifica del modello
Prima di ordinare controlli se un ricambio è adatto al tuo elettrodomestico. Digiti il codice modello o la matricola e ti diciamo subito se quel pezzo va bene per quella macchina, gestendo anche i range di matricole. Così eviti resi e ordini sbagliati.
Passo per passo- Trova la targhetta dati dell'elettrodomestico: di solito è un adesivo sul retro, sul fianco o sul bordo dello sportello.
- Leggi il codice modello: è una sigla di lettere e numeri (es. WAE24468IT).
- Apri la scheda di un ricambio che ti interessa.
- Nel box «Verifica il tuo modello» scrivi il codice e clicca «Verifica».
- Se è compatibile vedi la conferma verde; se non lo è te lo segnaliamo, e in quel caso non ordinarlo.
- In alternativa, dalla barra di ricerca in alto scegli «Verifica modello» e digita il codice per vedere tutti i ricambi di quella macchina.
Non trovi la targhetta? Segui la pagina «Guida a trovare l'etichetta». Nel prodotto, il tab «Scheda tecnica» elenca tutti i codici compatibili.
Vai al catalogo -
N° 06 · PassoCerca per codice
Matricole e modelli
Ogni elettrodomestico ha una targhetta con il codice modello e la matricola (il numero di serie). Partendo da questi codici trovi tutti i ricambi che vanno bene per quella macchina, anche quando lo stesso modello cambia pezzo a seconda della fascia di matricole. Così ordini il ricambio giusto senza tirare a indovinare.
Passo per passo- Trova la targhetta dati: di solito è un adesivo sul retro, sul fianco o sul bordo dello sportello dell'elettrodomestico.
- Annota il codice modello (una sigla di lettere e numeri, es. WAE24468IT) e, se c'è, la matricola o numero di serie.
- Dalla barra di ricerca in alto apri il menu degli ambiti e scegli «Verifica modello».
- Digita il codice modello o la matricola e avvia la ricerca (premi Invio o tocca la lente).
- La pagina mostra tutti i ricambi compatibili con quella macchina: scegli quello che ti serve e aprilo.
- Per controllare un singolo pezzo, dentro la sua scheda usa il box «Verifica il tuo modello» e digita lo stesso codice.
Non compare nessun ricambio per il tuo modello o la tua matricola? Scrivici su WhatsApp con i codici della targhetta: lo cerchiamo noi e ti diciamo subito se possiamo procurartelo.
Scrivici su WhatsApp -
N° 07 · PassoPrezzi e fatturazione
Il sistema IVA
Da rivenditore decidi tu come leggere i prezzi a catalogo: IVA inclusa, IVA esclusa (l'imponibile su cui ragioni il margine) oppure entrambi i valori affiancati. La scelta vale per tutto il sito, dalla scheda prodotto al carrello, e non cambia l'importo che paghi: cambia solo come te lo mostriamo.
Passo per passo- Assicurati di aver fatto l'accesso (vedi «Prima di iniziare» qui sopra).
- Clicca il tuo nome in alto a destra e poi «Impostazioni B2B».
- Nel riquadro «Come mostrare i prezzi» scegli un'opzione: IVA inclusa, IVA esclusa o Entrambi.
- La scelta si salva e vale subito su tutto il sito: schede, lista e carrello.
- Puoi cambiarla quante volte vuoi, anche dal menu a tendina del tuo nome.
«IVA esclusa» mostra l'imponibile, utile per calcolare il margine. L'importo che paghi non cambia: cambia solo come lo leggi.
Vai a Impostazioni B2B -
N° 08 · PassoLa tua lista
I Preferiti
I preferiti sono la tua lista dei ricambi che ordini più spesso. Salvi un pezzo con un tocco sul cuore e lo ritrovi quando ti serve, senza ricercarlo ogni volta. Se un prodotto esce dal catalogo sparisce da solo dalla lista, così resta sempre pulita.
Passo per passo- Assicurati di aver fatto l'accesso.
- Apri la scheda di un ricambio (o guardalo nell'elenco del catalogo).
- Clicca l'icona a forma di cuore: quando si riempie, il pezzo è salvato.
- Per togliere un preferito, clicca di nuovo sul cuore: si svuota.
- Per rivedere la lista, clicca il tuo nome in alto a destra e poi «Preferiti».
- Da lì riapri ogni scheda e riordina il pezzo quando ti serve.
La lista tiene fino a 50 ricambi: pensala come il tuo magazzino ricorrente, non come una selezione breve.
Vai ai tuoi Preferiti -
N° 09 · PassoAssistenza tracciata
Il sistema Ticket
Quando hai un dubbio su un ricambio, apri un ticket invece di scriverci via email o WhatsApp. Ogni ticket è un filo di conversazione legato al prodotto: resta scritto, lo ritrovi sempre e vedi a colpo d'occhio se abbiamo già risposto. È riservato ai Rivenditori e allo Staff.
Passo per passo- Assicurati di aver fatto l'accesso.
- Apri la scheda del ricambio su cui hai un dubbio.
- Clicca «Apri ticket», scrivi la tua domanda nel campo e invia.
- La tua richiesta resta scritta e collegata a quel prodotto: non si perde.
- Quando rispondiamo ricevi una notifica, con il pallino sul tuo nome in alto.
- Per leggere e rispondere, clicca il tuo nome e poi «Ticket»: trovi tutti i thread, aperti e chiusi.
Usa i ticket al posto di email e WhatsApp: la conversazione resta tracciata e la ritrovi sempre.
Vai ai tuoi Ticket -
N° 10 · PassoPezzi in arrivo
I Ricambi su Richiesta
Per i pezzi che ordini ma non sono a magazzino, segui lo stato di arrivo partendo dal numero d'ordine in bolla. Niente telefonate per chiedere «è arrivato?»: controlli tu, quando vuoi, a che punto è la tua richiesta.
Passo per passo- Tieni a portata di mano il numero d'ordine: è scritto sulla bolla o sulla conferma che ti abbiamo dato.
- Dal menu del sito apri «Ricambi su Richiesta».
- Scrivi il numero d'ordine nel campo.
- Clicca per cercare: la pagina mostra lo stato di arrivo dei pezzi collegati a quell'ordine.
- Torna a controllare quando vuoi, senza telefonare: lo stato si aggiorna da solo.
Il numero non viene trovato? Controlla di averlo copiato per intero, senza spazi.
Apri Ricambi su Richiesta