/* =========================================================
   Ticket — area cliente /mio-account/ticket/.

   Lista + dettaglio. Mobile-first: i rivenditori sono spesso
   sul telefono a casa di un cliente.
   ========================================================= */

.mz-ticket-account {
	display: flex;
	flex-direction: column;
	gap: var(--s-5);
}

.mz-ticket-account__intro { max-width: 70ch; }

.mz-ticket-account__lede {
	font-size: var(--t-sm);
	line-height: var(--lh-base);
	color: var(--ink-2);
	margin: 0;
}

.mz-ticket-account__back {
	margin: 0 0 var(--s-3);
}

.mz-ticket-account__back a {
	font-size: var(--t-sm);
	color: var(--ink-3);
	text-decoration: none;
}
.mz-ticket-account__back a:hover { color: var(--ink-1); }

/* ===== Lista ============================================== */
.mz-ticket-account__list {
	display: grid;
	gap: 1px;
	background: var(--border);
	border: 1px solid var(--border);
	border-radius: var(--r-2);
	overflow: hidden;
}

.mz-ticket-account__list-head,
.mz-ticket-account__row {
	display: grid;
	grid-template-columns: 120px 1.5fr 1fr 110px 120px;
	gap: 0;
	background: var(--paper);
}

.mz-ticket-account__list-head > div {
	padding: var(--s-3) var(--s-4);
	font-family: var(--ff-mono);
	font-size: var(--t-xs);
	letter-spacing: var(--tr-micro);
	text-transform: uppercase;
	color: var(--ink-3);
	background: var(--paper-2);
	font-weight: 600;
}

.mz-ticket-account__row {
	text-decoration: none;
	color: inherit;
	transition: background var(--d-1) var(--ease);
}

.mz-ticket-account__row:hover {
	background: var(--paper-2);
}

.mz-ticket-account__row > [role="cell"] {
	padding: var(--s-4);
	display: flex;
	flex-direction: column;
	justify-content: center;
	gap: 3px;
	font-size: var(--t-sm);
	color: var(--ink-2);
}

.mz-ticket-account__code {
	color: var(--ink-1);
	font-weight: 600;
	font-size: var(--t-sm);
	display: inline-flex;
	align-items: baseline;
	gap: 4px;
}

/* Apice "risposta dello staff" — pallino verde superscript accanto
   al codice ticket. Rinforzato da .has-staff-reply sulla riga, che
   alza leggermente il peso visivo del codice. */
.mz-ticket-apex {
	font-family: var(--ff-mono);
	font-size: 14px;
	line-height: 1;
	color: #2F7A3F; /* success */
	vertical-align: super;
}


.mz-ticket-account__product-title {
	color: var(--ink-1);
	font-weight: 500;
	line-height: 1.3;
}

.mz-ticket-account__product-sku {
	font-size: var(--t-xs);
	color: var(--ink-3);
}

.mz-ticket-account__product-missing {
	color: var(--ink-3);
	font-style: italic;
}

.mz-ticket-account__type { color: var(--ink-2); }

.mz-ticket-account__updated {
	font-size: var(--t-xs);
	color: var(--ink-3);
}

/* ===== Pill stato (lista + dettaglio) ===================== */
.mz-ticket-pill {
	display: inline-flex;
	align-items: center;
	gap: 4px;
	padding: 3px 8px;
	border-radius: var(--r-1);
	font-family: var(--ff-mono);
	font-size: var(--t-xs);
	font-weight: 600;
	letter-spacing: 0.02em;
	text-transform: uppercase;
	width: fit-content;
}

.mz-ticket-pill--aperto         { background: var(--accent-tint); color: var(--accent-ink); }
.mz-ticket-pill--in-lavorazione { background: var(--brand-tint);  color: var(--brand-ink); }
.mz-ticket-pill--risposto       { background: rgba(47, 122, 63, 0.12); color: #1f5a2c; }
.mz-ticket-pill--chiuso         { background: var(--paper-3); color: var(--ink-3); }

/* ===== Empty state ======================================== */
.mz-ticket-account__empty {
	background: var(--paper);
	border: 1px solid var(--border);
	border-radius: var(--r-2);
	padding: var(--s-7) var(--s-5);
	text-align: center;
}

.mz-ticket-account__empty-title {
	font-size: var(--t-lg);
	font-weight: 600;
	color: var(--ink-1);
	margin: 0 0 var(--s-2);
	line-height: var(--lh-lg);
}

.mz-ticket-account__empty p {
	font-size: var(--t-sm);
	line-height: var(--lh-base);
	color: var(--ink-3);
	max-width: 50ch;
	margin: 0 auto;
}

/* ===== Dettaglio: header con meta ========================= */
.mz-ticket-detail__head {
	background: var(--paper-2);
	border: 1px solid var(--border);
	border-radius: var(--r-2);
	padding: var(--s-4) var(--s-5);
}

.mz-ticket-detail__meta {
	display: flex;
	align-items: center;
	gap: var(--s-3);
	flex-wrap: wrap;
}

.mz-ticket-detail__type {
	font-size: var(--t-xs);
	color: var(--ink-3);
	letter-spacing: var(--tr-micro);
	text-transform: uppercase;
}

.mz-ticket-detail__product {
	display: inline-flex;
	align-items: center;
	gap: var(--s-2);
	padding: 6px 10px;
	background: var(--paper);
	border: 1px solid var(--border);
	border-radius: var(--r-2);
	font-size: var(--t-sm);
	color: var(--ink-1);
	text-decoration: none;
	transition: border-color var(--d-1) var(--ease);
}

.mz-ticket-detail__product:hover { border-color: var(--ink-1); }

.mz-ticket-detail__product svg {
	width: 16px;
	height: 16px;
	color: var(--ink-3);
	flex-shrink: 0;
}

.mz-ticket-detail__product-sku {
	font-size: var(--t-xs);
	color: var(--ink-3);
	padding-left: var(--s-1);
	border-left: 1px solid var(--border);
	margin-left: var(--s-1);
}

.mz-ticket-detail__product--missing {
	color: var(--ink-3);
	font-style: italic;
	cursor: default;
}

/* ===== Thread (utente vs staff) =========================== */
.mz-ticket-thread {
	display: flex;
	flex-direction: column;
	gap: var(--s-3);
}

.mz-ticket-msg {
	background: var(--paper);
	border: 1px solid var(--border);
	border-radius: var(--r-2);
	padding: var(--s-4) var(--s-5);
}

.mz-ticket-msg--staff {
	background: var(--paper-2);
	border-color: var(--border-strong);
}

.mz-ticket-msg__head {
	display: flex;
	align-items: baseline;
	justify-content: space-between;
	gap: var(--s-3);
	flex-wrap: wrap;
	margin-bottom: var(--s-2);
}

.mz-ticket-msg__head strong {
	color: var(--ink-1);
	font-size: var(--t-sm);
	font-weight: 600;
}

.mz-ticket-msg__role {
	display: inline-block;
	margin-left: var(--s-1);
	padding: 1px 6px;
	background: var(--brand);
	color: var(--paper);
	border-radius: var(--r-1);
	font-size: 10px;
	letter-spacing: 0.06em;
	text-transform: uppercase;
}

.mz-ticket-msg__time {
	font-size: var(--t-xs);
	color: var(--ink-3);
	font-weight: 400;
}

.mz-ticket-msg__body {
	font-size: var(--t-sm);
	line-height: var(--lh-base);
	color: var(--ink-1);
	white-space: pre-wrap;
	word-break: break-word;
}

.mz-ticket-thread__closed {
	background: var(--paper-3);
	border: 1px dashed var(--border-strong);
	border-radius: var(--r-2);
	padding: var(--s-4);
	color: var(--ink-3);
	font-size: var(--t-sm);
	text-align: center;
}

/* ===== Reply form (utente) ================================ */
.mz-ticket-replyform {
	background: var(--paper);
	border: 1px solid var(--border);
	border-radius: var(--r-2);
	padding: var(--s-4);
	display: flex;
	flex-direction: column;
	gap: var(--s-2);
}

.mz-ticket-replyform__label {
	font-family: var(--ff-mono);
	font-size: var(--t-xs);
	letter-spacing: var(--tr-micro);
	text-transform: uppercase;
	color: var(--ink-3);
	font-weight: 600;
}

.mz-ticket-replyform textarea {
	width: 100%;
	padding: var(--s-3) var(--s-4);
	background: var(--ctl-bg);
	border: 1px solid var(--ctl-border);
	border-radius: var(--r-2);
	font: inherit;
	font-size: var(--t-sm);
	line-height: var(--lh-base);
	color: var(--ink-1);
	resize: vertical;
	min-height: 90px;
	transition: border-color var(--d-1) var(--ease);
}

.mz-ticket-replyform textarea:focus {
	outline: none;
	border-color: var(--ctl-border-h);
}

.mz-ticket-replyform textarea:focus-visible {
	outline: 2px solid var(--border-focus);
	outline-offset: 2px;
	border-color: transparent;
}

.mz-ticket-replyform__actions {
	display: flex;
	justify-content: flex-end;
	padding-top: var(--s-1);
}

/* ===== Responsive ========================================= */
@media (max-width: 820px) {
	.mz-ticket-account__list-head { display: none; }
	.mz-ticket-account__row {
		grid-template-columns: 1fr;
		padding: var(--s-4);
		gap: var(--s-2);
	}
	.mz-ticket-account__row > [role="cell"] {
		padding: 0;
		flex-direction: row;
		align-items: baseline;
		gap: var(--s-2);
	}
	.mz-ticket-account__row > [role="cell"]:not(:first-child)::before {
		content: attr(role);
		display: none;
	}
	.mz-ticket-account__code { font-size: var(--t-base); }
	.mz-ticket-account__product { flex-direction: column !important; align-items: flex-start !important; gap: 2px !important; }
	.mz-ticket-account__type::before {
		content: "Tipo:";
		font-family: var(--ff-mono);
		font-size: var(--t-xs);
		text-transform: uppercase;
		letter-spacing: var(--tr-micro);
		color: var(--ink-3);
	}
	.mz-ticket-account__updated::before {
		content: "Aggiornato:";
		font-family: var(--ff-mono);
		font-size: var(--t-xs);
		text-transform: uppercase;
		letter-spacing: var(--tr-micro);
		color: var(--ink-3);
		font-weight: 600;
	}
}